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网易:全网最低价 3小时送货上门 颐高O2O消费者满意率98%

  颐高数码和一淘网联合打造的O2O新模式—本地购,自8月下旬启动至今已有一个月时间。当初承诺的“同网最低价 3小时送货上门”是否实行到位?消费者对于这样的购买方式是否买账?带着这些疑问,记者走访了颐高数码O2O项目客服中心。

  “全网最低价 3小时送货上门”

  赢来好口碑

  记者通过颐高O2O下单系统了解到,一个月来,颐高数码O2O项目的销售单数接近5000单,日均150单,高峰时期一天能有300单。面对迅速增长的销售量,颐高数码是否能保证货品安全、快速地送到消费者手中?在随机抽取的电话采访中,96%的消费者在3小时内收到了定购的商品,但是仍有4%的订单因堵车、速递员路况不熟悉等问题未能在3小时内送达。O2O项目客服中心工作人员还对消费者进行了回访,回访记录显示,消费者满意度达到了98%,并已有45%的顾客向朋友推荐了颐高O2O本地购,还有不少消费者认为这是一种没有体验过的购物方式,希翼能够持续下去。

  除了消费者对颐高数码O2O项目给予好评,一些品牌厂商也愿意通过颐高O2O项目来尝试新的销售方式。在9月初的第一波力度促销结束后,Intel华东区总经理余哲专门为此平台定制了4款宏碁触控本,并以低于全网1000元/台的价格投入该平台。这些产品的在线销售时间为9月30日至10月15日。

  手机平板火爆

  后续将有更多产品品类

  记者从颐高数码工作人员处获悉,O2O本地购共有近百家优质合作商家参与,销售的产品包括笔记本、手机、平板、相机、移动存储、DIY配件、键鼠、OA办公打印、手机配件等2200多种。在这些产品中,手机销量占比最大,为38%,其次是平板,占26%。笔记本和台式电脑在网上的销量仍处于下风,多数顾客更倾向于在实体店购买。

  而在产品品类上,颐高数码O2O平台还将有更大胆的尝试。中秋期间,颐高数码曾与张德洪、可莎蜜儿等合作推出了数码、大闸蟹、月饼跨界拼装礼盒,并取得了不错的反响。接下来,还将继续在O2O平台上创新发展,让消费者不仅可以买到实惠放心的数码产品,还可以为亲朋好友选购并派送鲜花礼品,甚至预订餐厅、购买旅游套餐等,真正实现一个平台统统搞定的方便快捷。

  “全网最低价 3小时送货上门”已经为颐高数码O2O平台赢得了好口碑,而其下一个服务亮点将是通过校园招募等方式组建一批数码达人速递员,帮助初次购买智能手机或是不熟悉智能手机操作系统的消费者玩转App。这一个性化体验服务是否能为颐高数码O2O平台带来新的销售增长点?且让大家拭目以待。

http://news.163.com/13/0927/01/99O9GQR300014Q4P.html

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